Llegar a saber

Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago están disponibles en Fox Store?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), PayPal y métodos de pago locales específicos según su ubicación geográfica.

2. ¿Cuánto tiempo lleva el proceso de envío?

El tiempo de envío depende de la ubicación del cliente y de la opción de envío elegida. Generalmente, el envío nacional demora de 2 a 5 días hábiles, el envío internacional demora de 7 a 14 días hábiles.

3. ¿Ofrecen servicio de envío internacional?

Sí, realizamos envíos a muchos países del mundo. La disponibilidad de envío a su área se puede verificar durante el proceso de pago del pedido.

4. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, se le proporcionará un número de seguimiento que podrá utilizar en el sitio web de la empresa de envío para conocer el estado de su envío en todas las etapas de la entrega.

5. ¿Qué debo hacer si el producto que recibí está dañado o defectuoso?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Revisaremos su pedido y organizaremos un cambio de producto o un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

6. ¿Puedo devolver o cambiar el producto?

Sí, puedes devolver o cambiar productos según los términos de la política de cambios y devoluciones. Asegúrese de que el producto no esté utilizado y en su estado original. Por favor contáctenos para conocer más sobre los procedimientos.

7. ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible después de completar el pedido. Haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud antes de enviar el producto, pero si ya se envió, es posible que deba seguir el procedimiento de devolución.

8. ¿Ofrecen garantía sobre los productos?

Sí, muchos de nuestros productos vienen con garantía contra defectos de fabricación. Puede revisar la página "Garantía" para obtener detalles sobre cada producto.

9. ¿Puedo obtener soporte técnico sobre productos electrónicos?

Por supuesto, brindamos soporte técnico a nuestros clientes para cualquier consulta relacionada con productos electrónicos. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico o por teléfono que figura en la página "Contáctenos".

Carro de la compra
Iniciar sesión

¿Aún no tienes cuenta?