Política de envío de la tienda Fox

en Tienda ZorroNos esforzamos por brindar una experiencia de envío confiable y eficiente a nuestros clientes. Lea atentamente nuestra política de envío para comprender los procedimientos y tiempos de entrega de sus pedidos.

1. Zonas de envío:

  • Brindamos servicios de envío a todas las regiones locales e internacionales cubiertas por nuestros socios de envío.
  • Las opciones de envío disponibles al finalizar la compra se determinan según la ubicación del cliente.

2. Tiempos de envío:

  • Los pedidos se preparan y envían dentro de los dos días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
  • El tiempo de entrega del envío depende de la ubicación del cliente y de las opciones de envío elegidas. A continuación se muestran las estimaciones generales:
    • Envío nacional: 2 a 5 días hábiles.
    • Envío internacional: De 7 a 14 días hábiles, la duración puede variar según el destino.

3. Tarifa de envío:

  • Las tarifas de envío se determinan según el tamaño, el peso y la ubicación geográfica del pedido. Los costes se mostrarán claramente antes de completar el pedido.
  • Algunos pedidos pueden calificar para envío gratuito, según promociones o un límite de valor de compra determinado.

4. Seguimiento de envíos:

  • Después de enviar su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su envío en todas las etapas de la entrega.
  • El número de seguimiento en el sitio web de la empresa de envío se puede utilizar para controlar el estado del envío.

5. Retrasos o problemas en la entrega:

  • En caso de cualquier retraso inesperado o problema de entrega, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato o que se comunique con la empresa de envío utilizando su número de seguimiento.
  • Tienda Zorro No somos responsables de retrasos resultantes de circunstancias fuera de nuestro control, como aduanas o desastres naturales.

6. Impuestos y derechos de aduana:

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos en el país de destino. Es responsabilidad del cliente pagar cualquier tarifa adicional que pueda imponer la aduana local.

7. Daño o pérdida durante el envío:

  • Si el producto se daña durante el envío o se pierde, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibir el envío y proporciónenos las fotografías y pruebas requeridas. Cooperaremos con la empresa de envío para resolver el problema y proporcionar la compensación necesaria o el reemplazo del producto.

8. Recargar:

  • Si se nos devuelve un envío debido a que la empresa de envío no puede entregarlo (como una dirección incorrecta o una negativa a recibir el envío), nos comunicaremos con el cliente para determinar las acciones requeridas. Es posible que se requiera una tarifa de envío de devolución.