سياسة الشحن لمتجر Fox Store
في Fox Store، نسعى لتوفير تجربة شحن موثوقة وفعالة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لتفهم الإجراءات والمواعيد المتعلقة بتوصيل طلباتك.
1. مناطق الشحن:
- نحن نقدم خدمات الشحن إلى جميع المناطق المحلية والدولية التي يغطيها شركاؤنا في الشحن.
- يتم تحديد خيارات الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع العميل.
2. أوقات الشحن:
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- تعتمد مدة وصول الشحنة على موقع العميل وخيارات الشحن المختارة. وفيما يلي التقديرات العامة:
- الشحن المحلي: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- الشحن الدولي: من 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة بناءً على الوجهة.
3. رسوم الشحن:
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على حجم الطلب، الوزن، والموقع الجغرافي. سيتم عرض التكاليف بشكل واضح قبل إتمام الطلب.
- بعض الطلبات قد تكون مؤهلة للشحن المجاني، بناءً على العروض الترويجية أو حد معين لقيمة الشراء.
4. تتبع الشحنات:
- بعد شحن طلبك، سنقوم بتزويدك برقم تتبع لتتمكن من متابعة شحنتك في جميع مراحل التوصيل.
- يمكن استخدام رقم التتبع على موقع شركة الشحن لمراقبة حالة الشحنة.
5. التأخير أو المشاكل في التسليم:
- في حال حدوث أي تأخير غير متوقع أو مشكلة في التسليم، نوصي بالاتصال بنا فورًا أو التواصل مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع الخاص بك.
- Fox Store غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن سيطرتنا مثل الجمارك أو الكوارث الطبيعية.
6. الضرائب والرسوم الجمركية:
- الطلبات الدولية قد تكون خاضعة للرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوجهة. يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم إضافية قد تفرض من قبل الجمارك المحلية.
7. الأضرار أو الفقدان أثناء الشحن:
- في حالة تلف المنتج أثناء الشحن أو فقدانه، يُرجى التواصل معنا فور استلامك الشحنة مع تزويدنا بالصور والدليل المطلوب. سنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة وتقديم التعويضات اللازمة أو استبدال المنتج.
8. إعادة الشحن:
- إذا تم إرجاع شحنة إلينا بسبب عدم قدرة شركة الشحن على تسليمها (مثل عنوان غير صحيح أو رفض استلام الشحنة)، سيتم التواصل مع العميل لتحديد الإجراءات المطلوبة. قد يتطلب الأمر دفع رسوم إعادة الشحن.